Konfliktmanagement

Sicherheit im Umgang mit Konflikten

Konflikte wird es immer geben. "Menschen, die miteinander zu schaffen haben, machen einander zu schaffen", sagt Friedemann Schulz von Thun kurz und treffend. Damit Konflikte nicht unnötig eskalieren, müssen sie früh wahrgenommen, analysiert und konstruktiv gemanagt werden.
Unterschiede in der Ansicht darüber, wie man vorankommt und was das Team hemmen kann, müssen transparent und diskutierbar gemacht werden.

Zielgruppe	Alle, die ihr eigenes Konfliktverhalten kritisch analysieren und mehr Sicherheit im Umgang mit Konflikten erreichen wollen.
Ziele	Die Teilnehmenden sind in der Lage, Konflikte zu erkennen, zu verstehen und zielorientiert zu managen.
Aus dem Inhalt	Konfliktarten Eigene Stärken und Schwächen im Umgang mit Konflikten Konfliktpotenzial Konfliktsymptome Auswirkungen von Konflikten Konfliktverhaltensstile Eskalationsstufen Konfliktfähigkeit Realistische Konfliktanalyse Gewaltfreie Kommunikation Zielorientiertes Konfliktmanagement Mobbing und Bossing
Methodik	Kurzreferate, Einzel- und Gruppenarbeiten, Fallstudien und Diskussionen anhand praktischer Beispiele aus dem Alltag der Teilnehmenden.
Dauer	1 bis 2 Tage, je nach Vorkenntnissen und Erfahrung der Teilnehmenden.